Comportamento dos usuários nas redes sociais no Brasil em 2012

Em pesquisa realizada pela Hi-Midia e M. Sense, onde mapearam o comportamento do usuário na internet e redes sociais, onde o velho de guerra Orkut ainda está no topo do Ranking ficando apenas do Rei Facebook e logo atrás a nova aposta do Google o G+, que já ultrapassou o Twitter e é uma incognita que está prevalecendo.


A pesquisa traça também a diferença de comportamento do usuário do Facebook e Twitter, onde no Face eles interagem mais e falam com seus amigos e familiares, enquanto no Twitter são mais espectadores, sempre em busca de notícias e informações.

Métricas em redes sociais - O que medir no Twitter?

Muitas empresas estão presentes nas redes sociais, mas grande parte não sabe nem o que está fazendo, apenas está. Antes de iniciar seu relacionamento nas redes sociais, como tudo você deve traçar objetivos e metas, consequentemente métricas para avaliar o desempenho.

A base do relacionamento é o conteúdo, pois você precisa ter algo em que as pessoas se interessem e não deve ser apenas promoções, pois as pessoas cansam. Caso queira saber mais sobre a estratégia de conteúdo acesse o link. Após definido qual conteúdo postar, você precisa medir tudo para saber se está tendo bons resultados para isso temos alguns sistemas de monitoramento pagos e gratuitos.

Veja a apresentação abaixo que dá algumas dicas de métricas para o Twitter:

Métricas Sociais

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Blogs Microcamp

No início no mês consegui colocar um prática mais uma etapa da estratégia definida no início do ano, os blogs dos cursos Microcamp, com eles pretendo em 12 meses, duplicar os acessos ao site e ser uma extensão dos cursos na internet, além de relacionar-se com os alunos. Definimos algumas palavras chaves e trabalharemos com elas ao longo do ano, gerando tráfego ao site e lógico estaremos disseminando nosso conteúdo ao mundo.

No início imaginei que seria uma tarefa fácil, mas envolve uma estrutura muito grande por trás, quase 70 pessoas gerenciando 6 blogs, selecionamos os 10 melhores professores da rede para criar os conteúdos de cada blog, além dos desenvolvedores e nossa equipe de assessoria de imprensa que filtra todos os conteúdos e comentários. Após tudo pronto e publicado, nossos mídias sociais fazem o relacionamento dos blogs com os outros blogs e a divulgação nas redes sociais.

No último dia 28/08 realizamos o treinamento dos blogs em Campinas aos professores, grande parte já dominava o assunto ou já eram blogueiros por natureza, mas meu objetivo era conhecer todos e alinhá-los a mesma estratégia, fortalecendo a importância de representar a marca perante os internautas. Abri o evento falando um pouco da história e revolução da internet e mídias sociais no mundo, apresentando os blogs e nossa estratégia com eles, em seguida Aylton Inácio falou sobre o uso da ferramenta WordPress, tirando as dúvidas de quem ainda não conhecia a ferramenta. Em seguida Thabata Mondoni falou como escrever um bom post, qual conteúdo ideal e outras técnicas para melhorar os posts, exemplificando com cases de sucesso. Para completar o excelente conteúdo passado, César Durães falou sobre estratégias e técnicas de SEO ou Serach Engine Optimization, pois não adianta escrever um bom post se não for encontrado. Para fechar mostrei algumas plataformas e redes sociais de armazenamento de conteúdo como YouTube, SlideShare, DivShare entre outros para divulgar ainda mais nossos blogs e aumentar o relacionamento com usuários.

Conheça os blogs e deixe sua opinião:

Blog Web Design

Blog Hardware

Blog TI

Blog ABC Inglês e Espanhol

Blog Técnico de Informática

Blog da Informática

Caso queira acompanhar um pouco como foi o treinamento através dos slides apresentados, veja abaixo:

Treinamento Blogs Microcamp

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Bruno Nogueira Pinheiro - Gerente de Marketing Digital & Social Media

@brunonpp

Como vender pela internet e qual rede social atuar?

Como vender pela internet?

1˚ TER UM BOM PRODUTO

2˚ TER UM SITE QUE VENDA O SEU PRODUTO

3˚ TRAZER AS PESSOAS AO SEU SITE

4˚ VENDER O PRODUTO E FECHAR A COMPRA EM 3 CLIQUES

Como trazer as pessoas ao seu site?

Google

Mídias em Portais

Redes Sociais

E lógico que as três indicam ao seu site e/ou e-commerce.

GOOGLE - Onde inicia-se tudo e representa mais de 90% das buscas mundiais. Podemos ter resultado através do SEO (clique saiba mais) E

SEM.

Resumindo: Busca orgânica ou natural e links patrocinados

MÍDIAS EM PORTAIS

Compra de mídias nos principais portais, sempre indicando ao seu site.

REDES SOCIAIS

Uma das estratégias mais difíceis e quando se concretiza, a que mais resultados dá, pois as pessoas estão falando sobre seu produto e não você pagando para aparecer. Hoje em dia as pessoas confiam mais em que um desconhecido fala, do que um anúncio em revista/jornal/portal.

Para ter resultado você precisa ter relevância.

Para ter relevância você precisa saber o que seu público quer, produzir conteúdo, divulgar, interagir e ser transparente.

10 passos de qual rede social atuar e como ?

1-Pesquisar seu mercado e analisar que tipo de informação você ou sua empresa deve veicular;

2-Pesquisar seu target (dados como idade, perfil, sexo, desejos, classe social, hábitos) e verificar se sua empresa se adequa a ele e principalmente se você tem o conteúdo que ele espera ou deseja;

3-Pesquisar as redes sociais e como as pessoas interagem em cada uma;

4-Buscar os dados estatísticos da rede social e comparar com o seu target;

5-Definir em qual rede social atuar, de acordo com as análises realizadas (não adianta abraçar o mundo);

6-Definir a estratégia de cada rede social;

7-Definir a estrutura necessária e prepará-la;

8-Definir as métricas para cada rede social (sem métricas, sem resultado, sem foco)

9-Interagir

10-Medir e ajustar a estratégia.

No caso da empresa em que trabalho, os dados do meu público não configuram com o perfil do Facebook, não é atoa que as menções e interações nele são irrelevantes, porém em breve nosso público estará presente e precisamos estar preparados para recebê-lo, segue abaixo os dados do Facebook:

Se você não concorda ou tem algo a sugerir, deixe um comentário abaixo.

Bruno Nogueira Pinheiro - @brunonpp

Gerente de Marketing Digital

Campinas - São Paulo

SEO - Search Engine Optimization ou Otimização de Sites de busca

SEO é Search Engine Optimization ou Otimização de sites para o marketing de busca ou Google.

Hoje em dia não precisa mais dizer que antes de realizar qualquer compra de produto ou serviço as pessoas buscam referências na internet e as mídias convencionais estão perdendo forças para "estranhos" ou "desconhecidos" que interagem nas redes sociais, blogs e sites.

E sua empresa o que tem feito para estar presente na web? Apenas um site 1.0, sem interação ou produção de conteúdo algum? Para estar presente nas buscas do google que representam hoje mais 90% das buscas mundiais, existem algumas técnicas, segundo o infográfico de Erick Formaggio os pilares do SEO é conteúdo, popularidade e técnicos.

Toda estrutura deve ser criada de acordo com algumas técnicas de tags, meta tags e palavras chaves, onde seu texto deve ser elaborado de acordo com as palavras chaves mais relevantes de acordo com seu business, mas manter um site estático, sem atualização nenhuma, deixa você nas últimas páginas do Google, por isso os blogs estão em alta, pois, além criar conteúdo e manter seu site atualizado, permite o relacionamento com outros sites e trocas de links, que mantém a popularidade do seu site em alta, ganhando alguns pontos no ranking.

Outra estratégia para manter seu site acima nos mecanismos de busca é criar perfis nas redes sociais, divulgar seu conteúdo e site para os internautas, interagir e falar diretamente com seu público. Você poderá também ouvi-lo e atender a seus pedidos e desejos, estabelecer um diálogo com seu consumidor e um relacionamento próximo a ele.

Não esqueça de medir tudo e acompanhe algumas dicas com os infográficos abaixo:

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

Campinas / São Paulo

O perigo das redes sociais

Orkut, Facebook, Drimio, Twitter, Habbo, ...... São inúmeras as redes e cada uma com sua especificidade. Para as pessoas, um excelente meio para se relacionar, para as empresas, um super, hiper, mega, blaster local para encontrar seus clientes e prospects, relacionar e descobrir o que eles estão falando. E falam muito.

Vejo muitas agências e profissionais baseando-se apenas no que as pessoas estão falando nas redes sociais e acabam não indo a campo ver o que realmente estão experienciando no ato da compra ou consumo. Muitas vezes as redes estão certas sim, mas também podem ser influenciáveis e manipuladas por uma minoria que gosta ou não da marca, ou muitas vezes nunca utilizaram e/ou até mesmo concorrentes que criam perfis falsos para denegrir a imagem do outro.

Com certeza conseguimos obter muitas informações através delas, mas estas devem ser comprovadas em campo, não devemos ficar apenas atrás da tela do computador, conceito da web 1.o. Tenho realizado algumas ações na empresa em que trabalho atualmente e sempre que posso, estou junto ao meu público final para concretizar as idéias ou descobrir porque não teve o resultado esperado. Temos que escutar ele em diversas situações para depois dos fatos, tirar conclusões e elaborar projetos, pois não se pode agir sem passar ao menos 1 dia com o target. A internet não é o melhor local para se obter informações e sim o ÚLTIMO, pois antes dele postar algo, nosso público passou por diversas experiências até a postagem e devemos vivenciar todas e não apenas a última.

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

Quem é responsável pelos textos e twitts

VOCÊ !

Não tem mais como evitar, quem não está presente, não acordou ainda, as empresas estão cada vez mais presentes nas rede sociais, e junto a elas, nós, os funcionários delas e assim como nossas empresas temos responsabilidades sobre o que twitamos ou escrevemos nas redes.

Semana passada bombou na web o famoso "Chupa Bambi", infeliz comentário feito pelo EX-diretor comercial da Locaweb @alexglikas , que no calor calor da "paixão" no jogo entre Corinthians e São Paulo, quando sofreu um Gollll do Corinthians postou o infeliz post em Twitter e ofendeu apenas 150 milhões de torcedores, e tornou assunto na rede e na segunda-feira teve que se desculpar em seu twitter e foi mandado embora, pois a Locaweb patrocina os Bambis (SPFC).

A empresa postou um nota de esclarecimento em seu blog, assim como ele em seu twitter, mas já era tarde, com isso, inúmeros contratos já haviam sido cancelados e clientes insatisfeitos, portanto, antes de twittar, pense duas vezes se não está ofendendo ninguém ou sua empresa, pois com certeza você é responsável pelos seus atos.

Case Tecnisa

Case muito interessante sobre presença digital, qual eu me espelho muito em meu novo projeto, eles conseguiram mapear toda a blogsfera fazendo ações para heteros, gays, lesbicas, palmeirenses, são paulinos, enfim todos, só esqueceram dos ponte pretanos. No início não acreditavam em vender apartamento pela internet e a primeira venda realizada foi dia primeiro de Janeiro as 5:00 AM, para um brasileiro que reside no Jãpão.
Fiz alguns teste para efetivar a compra de um apartamento, e em apenas 10 minutos realizei a venda, e eles iriam me enviar o contrato via Sedex e assim que retornasse assinado a venda estaria concretizada. Parabéns a Tecnisa.
Segue abaixo o case:

Tecnisa: Palestra PR 2.0

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