O que é Agile Marketing?

Antes de começar falar o que é Agile Marketing, em Julho irei ministrar aulas de "Gestão de Projetos Web" para a primeira pós em Marketing Digital do Interior de São Paulo, organizada pelo meu amigo Gustavo Zanotto e estou desenvolvendo o material das aulas, estou gostando muito, porque estou organizando e colocando no "papel" o meu modo de pensar e agir nos últimos tempos, que muitas vezes eram criticados, mas sempre vinham seguidos de resultados e as críticas perdiam o fundamento. A base do meu modo de agir e pensar é o Agile Marketing, você já ouviu falar?

Para refletir: Quem trabalha numa empresa que sabe exatamente o que está fazendo no mundo virtual e tem certeza do que vai acontecer com seus projetos e campanhas web assim que entrarem no ar?

O que é Agile Marketing?

Agile é ser rápido e ágil, isso não é surpresa para ninguém, mas com processos atrás processos isso se torna um pouco difícil,  o termo "Agile Marketing" vem dos programadores que estavam cansados de seguir metodologias e processos,  perdendo muito tempo e deixando de entregar o melhor para usuário, pois teve que seguir algum processo, cumprir o escopo e grande parte das vezes muda muito no meio do projeto, principalmente em projetos web. Cansado disso um grupo de 17 programadores se reuniram em um resort em Utah para beber, esquiar, comer e lógico descutir sobre o modo Ágil de ser.

O resultado da reunião foi o AgileManifesto.org que dizem estar descobrindo maneiras de desenvolver software, fazendo-o eles mesmos(programadores) e ajudando outros a  fazerem o mesmo. Através do manifesto o Método Ágil passa a valorizar:

- Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas

- Software em funcionamento mais que documentação abrangente

- Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos

- Responder a mudanças mais que seguir um plano

Reforçam ainda que, mesmo havendo valor nos itens à direita, eles valorizam mais os itens à esquerda.

Resumindo, é o que faço há muito tempo e há algum tempo descobri a metodologia e assunto para estudar e aprofundar.

Com a economia crescendo agressivamente na era dos e-commerce, negocios virtuais e redes sociais, onde há 2 anos atrás o número de pessoas com computador em casa era bem menor do que hoje, para se ter sucesso você deve ser rápido, ágil e escapar um pouco da burocracia das empresas onde muitos gestores se escondem ou escondem suas falhas atrás de processos e mais processos que devem ser seguidos e acabam esquecendo que estamos fazendo projetos para o público final(pessoas) e não para seguir processos burocráticos e chatos.

O manifesto diz não ser um anti metodologia, mas querem reestabelecer o verdadeiro sentido da palavra "metodologia" e atingir o equilíbrio entre as partes. Acreditam na documentação,  escopo e no caso do marketing no briefing e planejamento, mas não nas centenas de páginas que não servem para nada que aprendemos fazer na Faculdade e nos livros também. Meus últimos planejamentos foram feitos num Fluxuograma ou mapa Mental, onde estava tudo em apenas uma página e poderia ser visto com facilidade e agilidade por todos.

Pontos importantes no Agile Marketing:

Planejar o erro

É bom sempre ter o plano do que fazer se der errado, pois assim, você estará preparado para o pior. Saber o que fazer já basta, não precisa redigir 100 páginas disso, rsss.

Está pronto, ação, coloque no ar

Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje, ou você esta procrastinando sua vida. Pensar muito nas tarefas e planejar muito pode ser que fique um pouco tarde, pois a velocidade não preciso mais dizer que estamos na era 4.0. Muitas vezes para ser ágil, a primeira coisa que temos que fazer é agir.

Qual o problema de mudar o caminho para chegar onde você quer?

Muitas vezes no meio do caminho, você descobre que está errado, qual o problema de voltar e começar de novo? Eu não vejo nenhum, desde que você saiba qual é o destino e onde você quer chegar, a única coisa que mudou é o seu caminho e um pouco mais de esforço para chegar onde quer, e com certeza aprendeu muitas coisas no caminho que fez errado. Eu concordo com esse pensamento, pois aprendi com meu último chefe Eloy Tuffi, detentor de um império com mais de 150 escolas no Brasil, ele "adorava" quando algumas coisas davam erradas, porque ele sabia que estávamos tentando e com certeza iríamos chegar onde ele queria. Acredito muito nesse novo jeito de pensar que é o Agile, vivi estes 3 últimos anos sobre influência dele, onde não cansava de dizer que temos que "Chutar pra Gol".

Agiu, agora é hora de ver o que fazer

No modo Agile de ser, temos que ser rápido e colocar os trabalhos no ar com o mínimo de planejamento necessário e o máximo de ações possíveis e após estar no ar, você irá ver os resultados e REações das pessoas, pois somente agora você tem resultados concretos e dados analíticos, para pensar na próxima ação.

Pare (não por muito tempo), pense, analise a planeje o que fazer de acordo com os resultados reais e otimize a sua campanha, pois o projeto começa depois que ele entra no ar e isso é mal visto pelas organizações quadradas, mas que em breve irão mudar a sua concepção de Marketing e planejamento.
O Agile usa como base o Scrum, onde se trabalha com Sprints, que são pequenas tarefas que devem ser entregues em pequenos espaços de tempo, ficando mais fácil trabalhar com o cliente e a chance de erro diminui.

Aprendemos a vida toda que devemos fazer planejamento para o ano todo, podemos ter metas a longo prazo, mas táticas e estratégias, principalmente no mundo digital munda muito rápido , portante na minha concepção o ideal é fazer planejamento trimestrais e mesmo assim, pode mudar tudo no início, quem me ajudou muito foi meu amigo Maurício Conti da Pitanga Propaganda, com informações e ações quando fizemos uma campanha de sucesso junto. Inicíamos uma campanha com 2 frentes estratégias diferentes e pensávamos muito e investimos um tempo maior antes do início na estratégia A e quando começou a estratégia B, deu mais resultado, foi depois de uma semana que otimizamos toda nossa campanhas e "paramos a outra", dando um excelente resultado na campanha A.

Comecei trabalhar semana passada numa empresa de CRM na Irlanda, Sugar CRM, em 5 dias apresentei o plano para o próximo mês, tínhamos muita coisa para fazer, mas tem a velha e reduntante frase "vamos começar do começo", após 2 dias apresentei o projeto da Landing Page, enquanto estava produzindo, montando a campanha de Google Adwords e em seguida apresentei os ferramentas necessárias para os vendedores em todo o Ciclo de Venda. Durante a campanha os materiais irão ficar prontos, um sprint atrás do outro, desde que o a corporação concorde com isso, RESULTADO. Após isso pronto, inicia-se o projeto de Branding, mas primeiro os Sprints e o foco principal, vendas, com isso ganha-se tempo para fazer um trabalho de Branding consistente.

O que você acha desse modo de pensar, agir e planejar? Você também faz isso no seu dia a dia? Sua empresa aceita planejamentos curtos? Sprints? E mudanças totais no andamento do projeto? Isso é desorganização ou adaptação a realidade com o mínimo de planejamento necessário?

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5 passos para se obter sucesso no Gerenciamento de Projetos

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Depois de alguns anos gerenciando projetos web, de diversos tamanhos, equipes distintas e funcionalidades diferentes, é muito bom quando você encontra um texto que diz exatamente o que você faz, só que em palavras, lendo post do site CarrerRealism, encontrei este e segue abaixo com minhas palavras.

Você sabe o que separa um ruim de um bom gerente de projetos?

Entregar o projeto no tempo correto e surpreender todos os envolvidos, quando estes dois fatores acontecem o sucesso e retorno é garantido. Para isso o líder deve ter a qualidade de montar uma boa equipe e saber identificar as habilidades de cada um, segue abaixo 5 passos para o seu próximo projeto.

1- Entendendo as entregas do projeto
O gerente de projeto é responsável por entender as necessidades e prazos para o sucesso do projeto. Deixar claro a todos quais são os critérios para o sucesso, comunicar e mostrar como eles serão mensurados. Uma vez entendido por todos e acordado, basta criar um plano e cronograma a ser seguido. Equipes individuais podem ter autonomia em suas tarefas, mas o gerente deve ter o plano global e o cronograma.

2- Atribuir as tarefas certas as pessoas certas
Um bom líder tem a responsabilidade de montar uma boa equipe, e depois de montada conhecer as habilidades e defeitos de cada um, para poder atribuir a tarefa correta a cada pessoa e conhecer suas fraquezas. Ele deve extrair o que cada um tem de melhor, agora imagine se incumbir tarefas para as fraquezas das pessoas, os dois lados sairão chateados e irá atrapalhar o projeto.

3- Chamar a responsabilidade e liderar
Gerentes de projeto devem assumir a responsabilidade, organizar, mostrar a todos, treinar e motivar para que todos sintam-se envolvidos e parte de um time vencedor. Com isso basta gerenciar cada um da sua equipe, inspirando confiança e tranquilidade no gerenciamento do projeto. Com isso bem alinhado ele terá o apoio de todos se algum item sair fora do cronograma e isso acontece muito no meio de grandes projetos, cabe ao líder colocar todos na linha novamente e manter a equipe alinhada, focada e motivada.

4- Manter o projeto em andamento e dentro do Cronograma
Esse sem dúvida é o maior desafio dentro de um projeto e para isso é preciso fazer reuniões e revisões periódicas ou diárias. É a melhor maneira para manter as entregas e prazos. Para isso ele deve prever as possíveis barreiras e problemas que podem ocorrer no meio do projeto para ter uma saída rápida, caso saio fora do planejado, e isso acontece muito.

5- Avaliar e Refletir
Depois que terminou o projeto é a hora de parar e refletir como foi, quais foram os erros e acertos, o que pode ser melhorado no próximo e fazer uma última reunião com a equipe para agradecer, receber e dar o feedback a todos. Com certeza será uma reunião muito rica e seu próximo projeto sairá bem melhor

Uma dica para os gestores de projeto é o programa MindJet, ele programa de mapa mental consegue colocar de forma fácil e simples todas as etapas do projeto.

Espero que tenha ajudado vocês.

E você tem gerenciado seu projeto desta maneira? 

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Google Analytics - Como utilizar?

Acompanho o crescimento das dúvidas e mais dúvidas sobre como obter bons resultados através da internet, para mim é uma coisa obvia e fácil, onde qualquer um pode ter o seu site e utilizar uma boa estratégia de redes sociais. Cada pessoa a qual converso a respeito, vejo que não é tão simples e o os que estão fazendo, acham que estão fazendo direito, mas estão fazendo "quase tudo errado", porém, ainda acho que é melhor fazer errado invés de ficar parado, pois só assim aprendemos.

Quando você pensa em "entrar na internet", a premissa básica que todos devem definir é:

Qual o objetivo com seu site?

Apresentar seu produto, vender, captar cadastro, interagir, marcar presença ou ter um site que está lá, jogado, parado, sem atualização e objetivo.

Definindo qual seu objetivo, agora você deve medir tudo o que acontece em seu site:

- Quantas pessoas entram por dia;

- Quanto tempo essas pessoas em seu site;

- De que cidade estas pessoas são;

- Qual a página mais acessada;

- Como eles chegam até seu site (Facebook, Google, Twitter, Terra, etc);

- Quais palavras eles digitam para chegar até seu site;

- Qual navegador, resolução de tela, sistema operacional, etc;

- Eles acessam de um aparelho celular, qual?

- Quantas páginas ele visita, qual página o usuário vai após visitar determinada página.

Pois, sabendo o que as pessoas fazem em seu site, você poderá melhorar seu site e otimizá-lo para conseguir melhores resultados ou até mesmo repensar na estratégia da sua empresa, através do comportamento do consumidor, mas como fazer tudo isso?

Utilizando uma ferramenta gratuita do Google – Google Analytics

Veja um print secreen das informações que ele nos traz?

Mas como eu faço isso? Quanto custa?

É muito simples, você deve ter uma conta gmail, se cadastrar em Google.com/analytics e acompanhar o passo a passo de como instalar o analytics.

Instale ! Pois você saberá exatamente quem é seu consumidor e o que ele faz em seu site.

Deixe sua dúvida ou comentário e vamos nos falando ou acesse o curso gratuito de Google Analytics que o Google oferece.

Abraços

Bruno Nogueira Pinheiro

Consultor em Marketing Digital

O que faz um consultor em marketing digital?

O que ele deve saber?

Onde encontrar?

Como escolher um consultor em marketing online?

Porque escolher?

A internet está cada vez mais presente na vida das pessoas e a vontade de entrar e ganhar dinheiro cresce a cada dia entre os empresários e autônomos, assim como as dúvidas. 

Todos querem entrar, mas não sabem como.

Como fazer meu site aparecer no Google? Como vender através das redes sociais? Como trabalhar com Adwords? Quero meu site em clubes de compras coletivas! As dúvidas são muitas e os profissionais capacitados são poucos. A verdade é uma só, tudo é muito novo e cada negócio tem sua particularidade, portanto não existem regras e é neste exato momento que entra um consultor em marketing digital, assim respondendo a primeira pergunta.

O que faz um consultor em Marketing Digital?

- Deve em primeiro lugar conhecer o serviço ou produto;

- Estudar o produto e definir o budget (verba) junto ao cliente;

- Buscar referências (benchmark);

- Cruzar produto x referência x experiências anteriores;

- Definir 5 pontos principais:

- Objetivo

- Estratégia mais adequada

- Melhor tecnologia a ser usada

- Métricas da campanha e do site ( sem métricas, nada acontece)

- Relatórios que serão enviados ao cliente

- Agências que irão executar todo o planejamento

Para definir tudo isso ele precisa ter experiência e saber sobre:

- Campanhas on line (MSN, Terra, Uol, Vírgula);

- Campanhas pagas em Redes Sociais;

- SEO (Search Engine Marketing);

- SEM (Search Engine Marketing) ou palavra chave;

- Google Analytics;

- Métricas Digitais;

- Redes Sociais.

Onde encontrar um consultor em marketing digital?

A resposta mais sensata é: tchan-tchan-rrran-rrrannn

NA INTERNET!

Mas muito cuidado, pois nem sempre se que pessoa está na primeira página é o melhor.

Como escolher?

Você deve se atentar aos seguintes pontos:

- Experiências anteriores;

- Solicitar cases e resultados;

- Perguntar sobre sua rede de fornecedores;

- Entrar em contato com algum cliente atual e ex-cliente;

- Perguntar sobre seus conhecimentos e peça exemplos de tudo o que ele já realizou;

Porque escolher um consultor em marketing digital?

O consultor tem experiência em projetos digitais e irá definir junto ao cliente todos os pontos já levantados anteriormente e irá escolher o melhor fornecedor para executar todo o projeto, pois dificilmente você irá encontrar todos os pontos em apenas uma agência e muitas vezes vocês poderá fazer algumas tarefas dentro de casa, não apenas por economizar e sim porque apenas você entende do seu negócio, e por último e não menos importante, com certeza irá economizar na escolha da agência e na compra das mídias, devido a experiência e saber até onde pode chegar.

Com certeza o consultor estará focado nos resultados e geralmente agências estão focadas apenas no seu ponto forte (SEO, Mídia Sociail, BV ou comissão sobre os veículos de mídia, etc). Mas temos sim agências que fazem todo este papel descrito acima ou dará a consultoria, mas cuidado, pois você poderá rasgar muito dinheiro até encontrar esta agência.

Qualquer dúvida deixe seu comentário

Ou envie sua dúvida por email que poderei te ajudar

Abraços

Bruno Nogueira Pinheiro

Consultor em Marketing Digital Campinas - Interior de São Paulo
brunonpp@hotmail.com


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O que são métricas digitais ou web

Todo projeto de marketing, seja on line ou off line, na hora de iniciar o planejamento devemos pensar nas métricas, para saber se está saindo de acordo com o planejado ou não e realizar alterações a partir dos resultados.

Para isso precisamos definir o que queremos medir, portanto os parâmetros devem ser bem definidos no início para estruturar o site baseado nisso. Ex: Estou iniciando uma campanha e entre as inúmeras métricas definidas as principais são: acesso orgânicos ou pagos X cadastros X vendas realizadas com os cadastros.

Métricas são parametros, definem o que será medido, são específicas para cada negócio ou projeto e deve possuir um sistema de parâmetros mensuráveis.

Tipos de métricas:

Metricas do site

Métricas de e-commerce

Métricas de links patrocinados

Métricas de SEO (google, yahoo e bing)

Métricas de Mídia

Métricas de e-mkt

Métricas em mídias sociais

Métricas de conversão

Porque medir?

Conhecer bem seu público para tomar as atitudes necessárias, otimizar sua verba ou esforço, pois as vezes você pode ter muitos cliques oriundos de um site e uma taxa de conversão baixíssima, portanto com estas informações você estará qualificando o seu público e aumentando o seu lucro.

As métricas devem ser definidas para se transformar em informações importantes para o seu negócio, muitas vezes mudando totalmente a estratégia ou alavancando negócios já existentes. Se o seu site não tem métricas definidas, comece a pensar sobre e se ainda não tem instalado o Google Analytics (ferramente de análise grátis) comece a entrar em desespero, pois você está perdendo informações importantíssimas sobre o seu público como:

- Quantidade de acessos mês

- Cidade em que a pessoa mora

- Tempo no site

- Páginas ou conteúdo mais visitado

- Palavra chave que ele digita no Google para chegar ao seu site

- Entre outras inúmeras métricas prontas que o Google oferece de graça para você.

Veja abaixo glossário de métricas

Me ajude melhorar este post deixando seu comentário, em breve escreverei mais sobre cada tipo de métrica e mostrarei alguns relatórios por mim desenvolvido com ações em redes sociais.

Bruno Nogueira Pinheiro

Planejamento Estratégico de Marketing

Alguns se desesperam quando ouvem falar em planejamento anual de marketing, mas não é um bicho de sete cabeças como todos pensam, desde que você conheça bem a empresa em que está trabalhando. Para você elaborar um bom planejamento é bom que esteja ao menos um ano dentro da empresa, pois assim conhecerá bem e terá os dados necessários para elaboração, e dados é tudo num plano, e será muito útil no término do prazo estipulado para comparar se cumpriu ou não as metas estabelecidas e o objetivo cumprido.

Primeira coisa a se definir é seu objetivo com o plano e em seguida as metas e métricas para o mesmo, pois sem métricas bem definidas você ficará perdido como um cego num tiroteio.

Você deve conhecer muito bem sua empresa através de dados e fazer a comparação com o mercado em geral e os principais concorrentes, analisando as diversas situações, interna e externa, macro e micro. Pesquisas de mercado são muito bem vindas e hoje temos inúmeras fontes seguras e inseguras, porém eficazes como SlideShare, Google, institutos de pesquisas, etc. Poucas empresas possuem um S.I.M. (Sistema de Informação de Marketing), armazenando todas as informações de todos os departamento da empresa, pois você precisa saber em detalhes sobre sua empresa.

A pior coisa de um Gerente é ter de tomar decisões sem informações.

Você deve analisar tudo e entender as ligações entre todos, pois tirará conclusões e terá insights no meio do caminho, que somente analisando terá. Tenha paciência, apesar do seu chefe não ter.

Conhecendo bem sua empresa, comece, agora DEVE conhecer muito bem seu cliente e não somente através de pesquisas quantitativas que ajudam muito, mas, deve ir muito a campo conversar, dialogar, investigar e perguntar. Vá ocultamente, pois as interações serão mais próximas das reais.

Cuidado apenas para não se perder com os dados e o principal de tudo é conseguir organizar e tomar atitudes em cima deles, aconselho antes de iniciar, preparar um cronograma do que será apresentado e montar toda a estrutura do plano. Eu não gosto de apresentar o plano impresso aos superiores e sim elaborar uma bela de uma apresentação com imagens, pouco texto, números e gráficos, para não se tornar cansativo e impressionar também no design que é tudo.

Acreditem minha mãe nunca fumou e comprou um cigarro por apenas ter gostado da caixinha, portanto o design pode ajudar muito, mas lógico que o que vale é o excelente conteúdo.

Espero ter ajudado um pouco mas montarei em breve uma apresentação passo a passo com base em minha experiência, MBA e livro muito interessante sobre Planejamento de Marcas, Produtos e Serviços.