Tudo sobre o viral - O que é e como fazer Marketing Viral

A diferença entre viral e marketing viral

Viral é uma idéia que se espalha assim como o vírus, que passa de pessoas para outras pessoas contaminando uma nação, mas nem sempre um viral é marketing viral, pois para se tornar o tal, a idéia que está se espalhando precisa ajudar a comercializar um produto ou serviço, utilizando as redes sociais

Viral vem do boca a boca de antigamente, mas em uma versão evoluída com a explosão internet e seus diversos meios para espalhar como blogs, Youtube, Orkut, Facebook, Twitter, entre outras redes sociais. Pode ser através de texto, foto, vídeo, produto, email, jogos ou qualquer tipo de conteúdo que se espalhe e infecte todos.

Um exemplo clássico é o Hotmail, u

m dos primeiros serviços gratuitos de email onde milhões de pessoas possuem, outro exemplo clássico são as mensagens enviadas através dos emails, como:

“Enquanto o marido ia trabalhar com seu carro 1.0, o Ricardão passava pegar sua mulher todos os dias com sua “Tucson” novinha.”

Quando se refere a Tucson será que é uma piada criada por um leigo ou pela própria empresa?

Você faz viral ou viral é resultado?

Eu acredito que viral é resultado, e o resultado quem defini é você, nem sempre milhões de pessoas é o resultado, se seu viral é paa infectar uma empresa e esta é composta por 10 pessoas e você atingiu todos, o vírus foi espalhado e assim inicia-se, e o melhor da internet é que fica para a vida toda. Bom ou Ruim? Fique esperto com conteúdo esquecido. Alerte-se.

Cases de virais no Brasil

Um estudo realizado no evento “Como fazer sucesso na Web” com mais de 160 virais brasileiros de sucesso, procurou identificar itens comuns que podem ser a causa do sucesso. Segundo o estudo, o “viral perfeito” deve ser em vídeo, não durar mais que 1:30 minutos, ser protagonizado por um homem adulto feio, não conter drogas ou sexo, ser filmado em um ambiente interno, mostrar alguma vergonha, burrice, coisa brega, algum sarro ou paródia.

Exemplo desse tipo de viral no Brasil são os 3 webstars (estrela da web) brasileiros que são máquinas de fazer virais em seus vlogs (blog em formato de vídeo):

• MysteryGuitarMan - Mais de 100 milhões de visualizações, um brasileiro criativo que utiliza qualquer coisa para fazer sons e seus vídes com no máximo 2 minutos, para mim o melhor de todos, pois além das produções ele interage com os internautas muito bem.

• Não Faz Sentido - Felipe Neto com mais de 24 milhões de visualizações, onde fala do dia e mete a boca nos outros.

• Mas Poxa Vida - PCSiqueira, com mais de 22 milhões de visualizações, um ser bem feio e estranho, que utiliza do humor e seu cachorrinho de estimação, falando de coisas do dia a dia e palavrões.

Como fazer um viral

Segundo Mário Persona em um vídeo no YouTube, diz que a pessoa precisa ser cúmplice do conteúdo para divulgar, precisa sentir o famoso complexo de superioridade, pois ela divulgando seu vídeo, sentirá melhor. Por ser melhor que a pessoa do vídeo ou por ter uma informação privilegiada e está passando em “primeira mão”. Sempre quando apontamos o dedo aos outros ou em suas falhas nos faz ter o sentimento de justiça.

Ele ressalta outros pontos como situações no dia a dia que nos deixa contrangido, caso do cantor de rock que quebrou sua guitarra no aeroporto, devido ao atraso do vôo, as pessoas que já passaram por esta situação se comoveram e passaram adiante. O vídeo precisa criar motivação nas pessoas, tem muito a ver com o ego, inserir elementos que dispertam a curiosidade também são importantes nos virais.

O vídeo precisa ter conteúdo de valor, ser engraçado, comovente, útil ou ter cassetadas para as pessoas pensarem nossa como essa cara é idiota, eu não sou. Muitas vezes um vídeo medíocre pode virar um marketing viral negativo, cuidado. Mas resumindo conteúdo é o que torna o vídeo viral e depende muito da empresa, produto ou marca. A Aple é muito mais fácil de viralizar um conteúdo. Exemplo do vídeo que “vazou” na internet de novo I-phone, onde “foi esquecido” num bar nos EUA.

Fazendo analogia com as epidemias, Gladwell cita literalmente: “As epidemias envolvem a ação das pessoas que transmitem agentes infecciosos, do agente infeccioso em si e do ambiente em que o agente atua”. Dessa forma, o autor criou o que ele chamou dos três agentes de mudança que podem provocar o ponto de desequilíbrio e geram a epidemia social: a Regra dos Eleitos, o Fator de Fixação e o Poder do Contexto.

Regra dos eleitos: selecionar as pessoas que irão divulgar e viralizar seu conteúdo, pois não adianta produzir um belo conteúdo se não for divulgado inicialmente as pessoas certas.

Fator de Fixação: A idéia ou mensagem que deve passar, devemos fixar na mente das pessoas.

Poder do contexto: nós somos muito sensíveis em nosso ambiente, alterações neste meio interferem radicalmente nosso comportamento.

Dicas e macetes do marketing viral

Um viral deve ser muito bem planejado e abaixo segue algumas dicas:

• Planeje
• Defina bem o público a ser atingido
• Curta duração - máximo 1:30 minuto
• Título atrativo, e se possível troque para atrair o maior número de visitantes
• Descrição que defina o título do vídeo e fortaleça o poder de fixação e explique bem o vídeo (SEO)
• Defina o maior número possível de tags que o vídeo se enquadra, para encontrabilidade
• Escolha bem o Thumbmail (imagem que aparece no vídeo)
• Use Humor, acrobacias, referências adoráveis, descontraído, provocador
• Use animações
• YouTube é um dever
• Uma única mensagem

Segundo blog do Fábio Seixas:

De Seth Godin, "O que torna uma idéia viral?"

Ninguém "envia" uma idéia ao menos que:

a. que tenham compreendido-a

b. que tenham vontade de espalha-la

c. acreditem que espalhar a idéia irá aumentar seu poder (reputação, receita, amizades) ou sua paz de espírito

d. o esforço necessário para enviar a idéia seja menor que os benefícios

Ninguém "pega" uma idéia ao menos que:

a. a primeira impressão demande uma pesquisa mais profunda

b. já tenham compreendido as idéias fundamentais necessárias para endender a nova idéia

c. o remetente seja de confiança ou respeitável o suficiente para investir o tempo necessário

De Ralph Wilson, "Os seis princípios do marketing viral"

1. Distribui gratuitamente produtos e serviços com algum valor

2. Ofecer um meio sem eforço de envio para outros

3. É facilmente escalável do pequeno para o muito grande

4. Explorar motivações e comportamentos comuns

5. Utiliza redes de comunicação já existentes

6. Tira proveito de recursos de terceiros

De Kevin Nalty, "Os setes pecados capitais da propaganda por vídeo viral"

1. Criar uma vaca preto e branca

2. Fingir que não está fazendo propaganda

3. Gastar uma fortuna na produção

4. Apenas comunicar ao invés de engajar

5. Fazer um concurso de video só porque todos estão fazendo

6. Estabelecer metas irreais de conversão

7. Jogar a toalha e decidir só anunciar usando video virais

Bruno Nogueira Pinheiro - @brunonpp

Gerente de Marketing Digital Campinas & Social Media

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Como vender pela internet e qual rede social atuar?

Como vender pela internet?

1˚ TER UM BOM PRODUTO

2˚ TER UM SITE QUE VENDA O SEU PRODUTO

3˚ TRAZER AS PESSOAS AO SEU SITE

4˚ VENDER O PRODUTO E FECHAR A COMPRA EM 3 CLIQUES

Como trazer as pessoas ao seu site?

Google

Mídias em Portais

Redes Sociais

E lógico que as três indicam ao seu site e/ou e-commerce.

GOOGLE - Onde inicia-se tudo e representa mais de 90% das buscas mundiais. Podemos ter resultado através do SEO (clique saiba mais) E

SEM.

Resumindo: Busca orgânica ou natural e links patrocinados

MÍDIAS EM PORTAIS

Compra de mídias nos principais portais, sempre indicando ao seu site.

REDES SOCIAIS

Uma das estratégias mais difíceis e quando se concretiza, a que mais resultados dá, pois as pessoas estão falando sobre seu produto e não você pagando para aparecer. Hoje em dia as pessoas confiam mais em que um desconhecido fala, do que um anúncio em revista/jornal/portal.

Para ter resultado você precisa ter relevância.

Para ter relevância você precisa saber o que seu público quer, produzir conteúdo, divulgar, interagir e ser transparente.

10 passos de qual rede social atuar e como ?

1-Pesquisar seu mercado e analisar que tipo de informação você ou sua empresa deve veicular;

2-Pesquisar seu target (dados como idade, perfil, sexo, desejos, classe social, hábitos) e verificar se sua empresa se adequa a ele e principalmente se você tem o conteúdo que ele espera ou deseja;

3-Pesquisar as redes sociais e como as pessoas interagem em cada uma;

4-Buscar os dados estatísticos da rede social e comparar com o seu target;

5-Definir em qual rede social atuar, de acordo com as análises realizadas (não adianta abraçar o mundo);

6-Definir a estratégia de cada rede social;

7-Definir a estrutura necessária e prepará-la;

8-Definir as métricas para cada rede social (sem métricas, sem resultado, sem foco)

9-Interagir

10-Medir e ajustar a estratégia.

No caso da empresa em que trabalho, os dados do meu público não configuram com o perfil do Facebook, não é atoa que as menções e interações nele são irrelevantes, porém em breve nosso público estará presente e precisamos estar preparados para recebê-lo, segue abaixo os dados do Facebook:

Se você não concorda ou tem algo a sugerir, deixe um comentário abaixo.

Bruno Nogueira Pinheiro - @brunonpp

Gerente de Marketing Digital

Campinas - São Paulo

Facebook em breve comemora 500 milhões de usuários

Em breve a rede mais famosa do mundo, o Facebook comemora 500 milhões de usuários, e para comemorar o diretor de marketing, Randi Zuckerberg, lança "Facebook Stories" uma coleção de relatos sobre como o Facebook mudou suas vidas.

Para colocar os números em perspectiva, o jornal The Washington Post diz que “a população que habita o Facebook já equivale aos Estados Unidos, Japão e Alemanha juntos, ou a dois Méxicos e um Brasil”. Mas o Brasil é um dos únicos países em que o Facebook não domina e sim o Orkut presente em mais de 80% dos lares com acesso a internet.

O "sitezinho" criado em quarto de Harvard por estudantes que hoje são bilionários estão de vento em poupa e em breve será lançado o filme do Facebook: Como conseguir 500 milhões de amigos sem nenhum fazer inimigos.

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

SEO - Search Engine Optimization ou Otimização de Sites de busca

SEO é Search Engine Optimization ou Otimização de sites para o marketing de busca ou Google.

Hoje em dia não precisa mais dizer que antes de realizar qualquer compra de produto ou serviço as pessoas buscam referências na internet e as mídias convencionais estão perdendo forças para "estranhos" ou "desconhecidos" que interagem nas redes sociais, blogs e sites.

E sua empresa o que tem feito para estar presente na web? Apenas um site 1.0, sem interação ou produção de conteúdo algum? Para estar presente nas buscas do google que representam hoje mais 90% das buscas mundiais, existem algumas técnicas, segundo o infográfico de Erick Formaggio os pilares do SEO é conteúdo, popularidade e técnicos.

Toda estrutura deve ser criada de acordo com algumas técnicas de tags, meta tags e palavras chaves, onde seu texto deve ser elaborado de acordo com as palavras chaves mais relevantes de acordo com seu business, mas manter um site estático, sem atualização nenhuma, deixa você nas últimas páginas do Google, por isso os blogs estão em alta, pois, além criar conteúdo e manter seu site atualizado, permite o relacionamento com outros sites e trocas de links, que mantém a popularidade do seu site em alta, ganhando alguns pontos no ranking.

Outra estratégia para manter seu site acima nos mecanismos de busca é criar perfis nas redes sociais, divulgar seu conteúdo e site para os internautas, interagir e falar diretamente com seu público. Você poderá também ouvi-lo e atender a seus pedidos e desejos, estabelecer um diálogo com seu consumidor e um relacionamento próximo a ele.

Não esqueça de medir tudo e acompanhe algumas dicas com os infográficos abaixo:

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

Campinas / São Paulo

Flash Mob Microcamp

Este sábado dia 19/06, realizamos com os alunos e mobbers o primeiro Flash Mob Microcamp em Campinas no Largo do Rosário, foi uma ótima experiência para a empresa e para os alunos que agitaram a praça e despertou a curiosidade das pessoas que passavam, porque agitaram mesmo.

Nos reunimos as 9:30 no Largo do Carmo onde distribuímos camisetas da copa, jabulanis que faziam parte do Mob e repassamos a coreografia. Muitos curiosos olhavam, paravam e perguntavam o que estava acontecendo, pois havia mais de 150 pessoas na concentração.

As 11:00 em ponto saímos em turmas e caminhamos até o Largo do Rosário. Chegando lá havia mais pessoas esperando para realizar a ação que ao som da primeira buzina ficaram 3 minutos paralisados, em seguida outro toque de buzina tocou e caixas de som narraram o jogo através da voz de João Canabrava (Tom Cavalcante) e um jogo era simulado com quase 200 mobbers, após alguns minutos João Canabrava grita Gooooolll e todos se agitam gritando também, pois em seguida entrara a música Oficial da Copa Mundo e todos dançaram perfeitamente a coreografia ensinada pela coreógrafa Karol Menezes.

O clima da copa do mundo embalou todos que realizaram a ação com perfeicão, veja os vídeos abaixo:

Visão frontal

Visão de cima

Na Band:

Macking Of

Ensaio:

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

O perigo das redes sociais

Orkut, Facebook, Drimio, Twitter, Habbo, ...... São inúmeras as redes e cada uma com sua especificidade. Para as pessoas, um excelente meio para se relacionar, para as empresas, um super, hiper, mega, blaster local para encontrar seus clientes e prospects, relacionar e descobrir o que eles estão falando. E falam muito.

Vejo muitas agências e profissionais baseando-se apenas no que as pessoas estão falando nas redes sociais e acabam não indo a campo ver o que realmente estão experienciando no ato da compra ou consumo. Muitas vezes as redes estão certas sim, mas também podem ser influenciáveis e manipuladas por uma minoria que gosta ou não da marca, ou muitas vezes nunca utilizaram e/ou até mesmo concorrentes que criam perfis falsos para denegrir a imagem do outro.

Com certeza conseguimos obter muitas informações através delas, mas estas devem ser comprovadas em campo, não devemos ficar apenas atrás da tela do computador, conceito da web 1.o. Tenho realizado algumas ações na empresa em que trabalho atualmente e sempre que posso, estou junto ao meu público final para concretizar as idéias ou descobrir porque não teve o resultado esperado. Temos que escutar ele em diversas situações para depois dos fatos, tirar conclusões e elaborar projetos, pois não se pode agir sem passar ao menos 1 dia com o target. A internet não é o melhor local para se obter informações e sim o ÚLTIMO, pois antes dele postar algo, nosso público passou por diversas experiências até a postagem e devemos vivenciar todas e não apenas a última.

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Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing Digital

Você já acordou? A internet não é mais futuro, é presente

Por dia são enviados mais de 210 milhões de emails, mais que um ano das cartas enviadas nos EUA. Mais de 3 milhões de imagens postadas no Flickr. 64 trilhões de disquetes são necessários para gravar os gigabites dos conteúdos enviados através dos smartphones, ou 9,2 milhões de CDs seriam necessários. Dependendo da idade de quem estiver lendo, não vai saber o que é disquete, pois não se vê mais, assim como ficha de telefone, se você lembra, caia a ficha pois você está ficando velho, porque com certeza a nova geração não entende mais esta gíria, está na hora de se atualizar e saber o que eles estão falando, e isso é fácil, só acessar as comunidades no orkut ou pesquisar no twitter.

700.000 pessoas são adicionadas por dia, você é uma delas? 5.000.000 de twits por dia e qual foi o seu hoje? 900.000 artigos postados, você apenas lê ou posta também, se não, acorde, pois além de exercitar sua escrita, faz você correr atrás de conteúdo para não deixar seu blog morrer, assim como estou fazendo agora que não posto há um mês devido a correria.

Mais de 2/3 dos usuários da blogosfera são "machos" e instruídos, pois 75% possuem colegial completo, diferente de nossa realidade que é de 50,2%, segundo o IBGE. Mais de 48% são americanos e apenas 35% dos blogueiros são jornalistas, dados que preocupam os jornalistas e grandes veículos, pois agora qualquer pessoa, assim como eu pode produzir conteúdo e ter força contra as empresas, estado e pessoas.

Nota-se nos gráficos que grande parte da população idosa é apenas espectadora, 12-26 são os maiores percursores desta nova hera, ou os conhecidos como Geração Y ou nativos digitais, eu com 28, peguei o finalzinho desta geração e luto para estar atualizado neste mundo que inova e multiplica-se em segundos. Hoje em dia, uma criança jogando um minuto de vídeo game tem mais estímulos visuais que um cidadão vivendo 10 anos em 1900. Nota-se que a tecnologia RSS está engatinhando ainda.

No gráfico de idade x redes sociais, pena que não temos o orkut, mas conseguimos ter uma boa visão dos usuários nas redes. Esses gráficos são de um blog americano, onde o Facebook lidera e o Orkut não tem presença muito ativa, pois se analisarmos as funções do Facebook, ele está muito a frente e mais amigável, fazendo com que o orkut se reformular e copiar algumas funções.

No compartilhamento de informações o email está ficando atrás das redes, pois cada vez mais os emails serão enviados apenas profissionalmente, pois para se comunicar as redes são mais fáceis e rápidas.

Quem é responsável pelos textos e twitts

VOCÊ !

Não tem mais como evitar, quem não está presente, não acordou ainda, as empresas estão cada vez mais presentes nas rede sociais, e junto a elas, nós, os funcionários delas e assim como nossas empresas temos responsabilidades sobre o que twitamos ou escrevemos nas redes.

Semana passada bombou na web o famoso "Chupa Bambi", infeliz comentário feito pelo EX-diretor comercial da Locaweb @alexglikas , que no calor calor da "paixão" no jogo entre Corinthians e São Paulo, quando sofreu um Gollll do Corinthians postou o infeliz post em Twitter e ofendeu apenas 150 milhões de torcedores, e tornou assunto na rede e na segunda-feira teve que se desculpar em seu twitter e foi mandado embora, pois a Locaweb patrocina os Bambis (SPFC).

A empresa postou um nota de esclarecimento em seu blog, assim como ele em seu twitter, mas já era tarde, com isso, inúmeros contratos já haviam sido cancelados e clientes insatisfeitos, portanto, antes de twittar, pense duas vezes se não está ofendendo ninguém ou sua empresa, pois com certeza você é responsável pelos seus atos.

Dados da internet no mundo

Você usa internet para quê?

Foi realizado uma pesquisa nos EUA para descobrir para que as pessoas utilizam a internet, eu utilizo 90% para pesquisas e 10% para me conectar com as pessoas, mas muitas vezes para passar o tempo, assim como 100% das pessoas.

Hoje em dia o que movimenta o mundo são as informações, está na hora de pararmos de fazer propagandas em veículos comuns como TV, Rádio, Jornal, etc., onde a comunicação é apenas de uma via e começar a produzir conteúdo para seus clientes para que eles possam interagir com você através do conteúdo ou das ferramentas que temos para nos conectar como blogs corporativos, Twitter, Facebook, etc.

Onde está seu consumidor, cliente, fã ou amigo ?

É o que queremos saber, onde estão todos? Sentados na frente da TV, lendo revista, passeando pela cidade, vendo outdoors, anúncios, bares, restaurantes, escutando rádio....... Com certeza somos atingidos o dia todo e em grande parte ignoramos, pois esta comunicação tem apenas uma mão, onde anúncios e campanhas querem impor suas idéias e falar que são os melhores,sem antes nos consultar (consumidores). Mas todos nós sabemos que tudo isso está mudando, pois passamos 22 horas por mês conectados, 3 horas a mais que os franceses e 4 horas a mais que os americanos*. Então onde estão? Claro na internet, se relacionando em uma comunicação de mão dupla, onde podemos comunicar e interagir com pessoas, marcas, celebridades, animais, amigos, namorados, através de blogs, Orkut, facebook, linkedin, twitter, sites, comunidades, etc.

Bem vindos as Mídias Sociais, chamem seus amigos e vamos conversar.

Escolhemos marcas com as quais nos identificamos, através de seus produtos, comunicação, experiência e principalmente através do relacionamento que criamos com elas. Um relacionamento verdadeiro se baseia em amizade, atenção, confiança, saber escutar e ouvir. E se um desses pontos não existirem, esse relacionamento está correndo risco de ser trocado. Você está se comunicando com seu consumidor? Você sabe o que ele está dizendo sobre você na internet? Você está respondendo as perguntas em comunidades criadas por eles? Você gerencia ou criou o perfil da sua empresa nas redes sociais? Se umas das respostas forem negativas, então está na hora de começar a agir, comunicar e gerar conteúdo para manter seu consumidor fiel, pois o que determina o sucesso de uma marca é maneira como ela se relaciona.

Existem empresas especializadas que gerenciam essas informações e geram conteúdos para fortalecer sua marca, mas você mesmo pode falar com seu consumidor e é de graça, mas saiba como falar. Está na hora de parar de pensar em grandes campanhas e pensar no relacionamento, parar de pensar em número de cliques e pensar no diálogo. Não há dúvida de que o último clique de uma busca resulte em vendas, mas precisamos levar em consideração todo o processo mental do consumidor para chegar ali, descobrir quais as influências que levam essa pessoa a comprar e o que ela fala do processo de compra, pois a internet está se tornando o principal meio de relacionamento e compras, muitas vezes julgarão sua empresa pela experiência on line. O que adianta fazer uma linda campanha se estão metendo o pau na internet.

Veja alguns números e reflita como sua marca está posicionada neste cenário?

*Fonte: IAB Brasil