Exemplo de métricas digitais de um site e cálculo do retorno sobre investimento

Muitas pessoas procuram sobre métricas digitais e retorno sobre investimento, o bom de trabalhar com campanhas digitais é que podemos medir tudo, mas nem sempre as métricas ficam apenas no mundo digital, a não ser que você tenha um e-commerce e sua venda conclua 100% web.

No caso desta campanha de cursos profissionalizantes presenciais, buscamos os prospects na web e fechamos o contrato na própria escola, analisei as seguintes métricas.

1-Acessos no site

2-Acessos em cada página de curso

3-Pessoas cadastradas

4-Ligações realizadas no Call Center

5-Agendamentos nas escolas

6-Visitas nas escolas

7-Assinatura do contrato

8-Valor fechado

Perceba que toda a empresa precisa estar alinhada e preparada na campanha, pois nesse caso ela inicia na web, passa por um call center e concretiza na escola. Para ter resultados reais, precisava do retorno das mais de 140 unidades em todo o Brasil.

Vamos ao exemplos, baseados num universao de 100.000 visitas, era bem mais, mas o número fica exato.

100.000 pessoas acessavam a home

8.000 cadastros de pessoas interessadas no curso e página de web design

1.600 vendas realizadas nas escolas

Essas foram as métricas utilizadas, agora para se calcular o ROI fiz a seguinte equação

Valor total vendido DIVIDIDO pelo valor total investido

Agência de Publicidade em Campinas - Como e qual contratar?

Depois de 7 anos como sócio proprietário de Agência de Publicidade em Campinas e região, obtive grande bagagem atendendo clientes em todos os segmentos, resolvi  então "mudar de lado" e virar Gerente de Marketing, pois depois de atender diversos clientes em publicidade, marketing digital, branding entre outros projetos, despertou o interesse em saber como era o outro lado.

Hoje em dia gerencio o Marketing de uma Holding e vivo a grande diferença entre o marketing e a publicidade, pois a a agência executa apenas a ponta do iceberg, ela recebe, ou deveria receber o projeto praticamente pronto e através de estudos, identificar qual o melhor meio e maneira de comunicar. Muitas agências produzem belas artes, estratégias perfeitas (para eles) e esquecem de ver se esta esta estratégia ou peça é bem aceita pelo cliente,  é fácil de ser aplicada e principalmente medida. Não adianta ter uma excelente idéia se a empresa não consegue absorvê-la ou aplicá-la, no meu caso por exemplo, temos unidades em todo território brasileiro e a idéia ou conceito deve ser aplicado de Campinas para o Brasil da mesma maneira, por diversas pessoas diferentes.


Caso você não possua um departamento de marketing eficiente ou pessoa específica para tal, que é a realidade de muitas pequenas empresas em Campinas e região, primeiro você deve saber o que quer, para saber qual agência contratar, por exemplo:


- Caso pretenda criar uma campanha para rádio, jornal, revista, TV, etc? Você deve escolher uma Agência de Publicidade tradicional, em Campinas temos centenas, tente analisar as campanhas criadas desta agência, se possuem campanhas completas, peça para ver as peças, jingles e VTs. E se a sua necessidade for grande, veja um cliente do mesmo porte que você e entre em contato para ver como são os prazos, atendimentos, qualidade, etc. Muitas vezes prometem muito, mas entregam metade e nada melhor que um cliente atual para dizer, mas não fale que vai ligar, apenas pergunte e corra atrás.


- Quer desenvolver um conceito, marca e identidade corporativa (muitas vezes chamado de logo)? Deve escolher uma agência especialista em Branding. Em Campinas e região temos poucas, mas temos.


- Pretende produzir um site ou presença digital de sua empresa? Escolha agência com grande bagagem em sites, blogs e estratégias online. Tente analisar não apenas o design, mas sim a estrutura, a ligação entre outros meios digitais, etc. Procure empresas com grande bagagem digital.


- Conteúdo para redes sociais? Nem sempre uma agência de publicidade é a melhor escolha, mas temos algumas que já possuem experiência. Temos empresas especialistas em produção de conteúdo para web com jornalistas especializados. Procure ver ações, postagens nas redes, promoções, a quantidade de interação que os clientes deles possuem, quantidade de usuários, etc.


Muitas vezes contratamos agências e elas querem ganhar o famoso fee, já tive experiências muito desagradáveis com isso e boas também, como na última campanha realizada onde a agência abriu mão de ganhar fee e escolheu a mídia que não a bonificava, mas que trouxe excelentes resultados tanto para mim quanto a eles.


Caso esteja em dúvida para saber qual agência de publicidade contratar em Campinas e região, muitas vezes é bom contratar um consultor em marketing.(saiba mais)


Qualquer dúvida estou a disposição.


Entre em contato comigo !


Bruno Nogueira Pinheiro
Consultor em marketing digital
brunonpp@hotmail.com

Meio e Mensagem - Especial Internet e Mídias Digitais

Um mês depois volto a feliz realidade, correria, pressão e muitas mudanças. Nunca imaginei acontecer tantas em apenas 23 dias de férias e lógico que sempre são para melhor, esses momentos servem para pensar, refletir, planejar e depois agir, onde só os sábios sobrevivem.

Em breve teremos muitas novidades, mas por enquanto estamos em introspecção e preparação.

Mas fiquei muito contente com a repercussão que a última campanha que fizemos teve, além do convite que tivemos para o Think Education, saiu uma matéria na minha cidade natal Limeira e outra no Especial do Meio e Mensagem sobre Internet e Mídias Digitais ao lado do Glehn do Buscapé, pena que o Meio e Mensagem errou minha foto e colocou de outra pessoa, mas alterei para não confundir vocês.

Vejam a matéria na integra e outras repercussões:

Veja a matéria que saiu no portal exame

Acompanha a matéria completa da última campanha que realizamos

About Me - Seu cartão de visitas on line

Hoje conheci mais uma ferramenta on line que gostei muito, cada dia que passa surge uma nova rede social diferente e nossos urls vão aumentando, até então conhecia apenas omeadicone, que até então gostei muito. Hoje conheci o about.me, muito bom, bem profissional e fácil de usar assim como todas as redes sociais, vale a pena conferir.

Trabalho em Equipe

Hoje estou saindo de férias e nada como ter uma equipe completa e alinhada para sair tranquilamente, hoje fizemos uma reunião entre, desenvolvedor, analista de marketing, mídias sociais, assessoria de imprensa, produção de vídeo e agência Pitanga, repassamos todas as ações que estão em desenvolvimento e as ações que estão por vir, para que, quando chegarem, todos estejam preparados para desenvolvê-las e executá-las, orquestrando-a e conseguindo o melhor resultado delas.

20 meses após o início do trabalho saio de férias tranquilo e realizado, pois estamos tendo excelentes resultados on line e presenciais e a Microcamp construiu uma equipe integrada que com certeza conseguiremos mais resultados além dos que temos hoje, muito satisfatórios. Saio hoje com a cabeça tranquila e equipe totalmente alinhada e se preparem para quando eu voltar, rssss, porque com certeza estarei com a cabeça limpa e renovada com mais experiências e idéias.

Gostaria que todos tivessem a oportunidade de fazer ao menos uma viagem a cada 2 anos para exterior, sozinho, pois você estará em outro país com lingua e cultura diferentes e cabe a nós extrair o melhor que esta cultura tem e aplicar em nosso dia a dia. Gosto muito de viajar sozinho, pois observo muito e absorvo muito mais.

Fuiii

Think Education With Google

Dia 18 de Agosto o Google realizou o Think With Google, uma rodada de eventos nos setores, educação, finanças, imobiliário e produtos, onde foi apresentando uma pesquisa realizada com usuários dos segmentos que em breve disponibilizo a vocês, também discutiram sobre estratégias de YouYube o segundo buscador mundial perdendo apenas para o Google, no final de cada evento houve uma mesa redonda com profissionais do mercado, fui convidado para discutir sobre a Educação e a Comunicação na Era Digital ao lado de profissionais de peso como Georg Neiva (Anhanguera Educacional) e Reinaldo Campos (Cultura Inglesa), a mesa foi mediada por Alessando Leal (Google), foi discutido por cima a estratégia das 3 empresas que atuam em subsegmentos diferentes, dando um overview sobre a estratégia de cada um em seu segmento.

Acompanhe um pouco sobre a estratégia Microcamp:

Caso queira receber o material do evento, deixe um comentário ou mande uma mensagem.

Empresas no Setor de Educação mudam foco para conquistar a Classe C na web e a Microcamp discute sobre "Educação e a comunicação na era digital"

Com o “boom” econômico no Brasil e o aumento da classe C, a rede de escolas Microcamp optou por mudar suas estratégias de marketing para tentar conquistar novos clientes, assim priorizando os investimentos em campanhas online ao invés de impressas. Hoje, praticamente um ano depois, a empresa acumula resultados tão positivos, que foi convidada a participar do evento Think With Google , que acontecerá no dia 18 de agosto e abordará temas como pesquisas inéditas de mercado, cases de sucesso e as tendências e novidades de quatro importantes segmentos do mercado brasileiro, entre eles a educação.

O investimento em marketing online além de tendencioso, torna-se cada vez mais atraente para empresas e instituições do segmento de educação e treinamento, já que a migração de pessoas da classe D para a C e o aumento do uso de computadores, fez com que o interesse em campanhas para internet aumentasse ainda mais. “Atualmente nosso investimento é considerado baixo ao se comparar com a concorrência, porém o resultado é considerado como um dos melhores para o segmento de cursos livres”, explica o gerente de marketing digital Bruno Nogueira Pinheiro, que será o representante da Microcamp durante o evento.

Somente na última campanha realizada pela Microcamp, a empresa obteve cerca de 40 mil cadastros online de pessoas interessadas nos cursos de informática e idiomas, no período de 90 dias. De acordo com Pinheiro, o resultado foi acima do esperado. “Antes apenas obtínhamos cerca de 1.300 cadastros mensais, e depois de alguns estudos e investimentos, saltamos para 13 mil, o que representa 1000%.”, celebra.

Aumento de estudantes e acessos

De acordo com o Censo da Educação Superior, no início de 2011, o número de estudantes matriculados nas universidades, era de 5,9 milhões , o que representa somente uma fatia do mercado que a Microcamp está interessada, pois além destes jovens também existem os adolescentes que projetam se qualificar cada vez mais cedo e optam buscar empresas através de consultas online como: procedência da instituição, credibilidade dos cursos, discussões e interação com ex-alunos, etc.

Segundo o Pinheiro, com a otimização e integração de departamentos ligados à comunicação e marketing, como assessoria de imprensa, redes sociais e telemarketing, a cada R$ 1 investido nas campanhas online, o retorno é cerca de R$ 43. “Já fixamos a marca na cabeça dos consumidores, pois além de estarmos presentes em links patrocinados, redes sociais e mídias, também interagimos diretamente com as pessoas, seja para esclarecer dúvidas quanto resolver problemas pontuais”.

Acompanhe a repercussão da nossa Campanha 

Confira a programação do Think Education With Google clicando no link.


Fonte: Assessoria de impresa Microcamp