Marketing Digital para Instituições de Ensino

Depois de 3 anos gerenciando instuição de ensino, já investimos milhões em marketing, utilizando quase todos os meios de comunição, entre eles, TV, rádio, jornal, ações de guerrilha, Flash Mob com mais de 2.000 alunos, Google, Facebook, Uol, Yahoo, E-mkt, marketing direto, telemarketing, SMS, Redes Sociais, caixas de pizza, vouchers, mala direta, compras coletivas, e por ae vai.

Hoje em uma conversa informal com um excelente profissional do segmento educional Glauson Mendes da CadSoft, com larga experiência em quase todas as grandes instituições de ensino no Brasil, fiquei pensando qual seria a melhor opção para as instituições de ensino para captação de novos alunos no Brasil. Lógico que vai depender muito do foco da instituição, mas em sua grande maioria utilizam as mídias tradicionais, que ainda dão muitos resultados, mas custam muito dinheiro e não conseguimos entregar a presidência o famoso ROI (retorno sobre o investimento).

Não consigo visualizar nada mais eficiente do que uma excelente estratégia de marketing digital , integrada a estratégia de vendas e o telemarketing ativo treinado para potencializar os resultados dos leads gerados, não podemos esquecer que o processo de vendas precisa estar muito bem desenhado e todos devem estar preparados para realizar um atendimento alinhado e uniforme em todos os pontos de contato com o futuro aluno, sempre sustentado por emails.

Hoje não precisa mais dizer que, assim que o usuário é impactado pela TV, a primeira coisa que ele faz é digitar no Google o nome da instituição, e Biiiingooo, os milhões investidos na TV estão concorrendo com mais 11 resultados de Google Adwords pagando-se por volta de R$ 1,00 o clique e mais 10 resultados orgânicos obtidos "gratuitamente" através da estratégia de SEO das instituições e a disputa pelo aluno começa agora, pois ele irá visitar diversos concorrentes digitais e apenas os preparados irão obter os dados destes prospects e convertê-los em alunos.

Mas é nesta hora que vejo muitos erros em quase todas as instituições, deixando de converter milhares de alunos, pois não contém páginas de destinos ou landing page eficientes e na hora do cadastro querem pegar a vida toda do prospect e na verdade precisamos apenas de 3 informações preciosas o famoso nome, email e telefone. A pergunta que fica é: Você gosta de deixar seus dados nas empresas? CPF, RG, .....

A Landing Page é essencial para a conversão, mas não podemos esquecer das outras ferramentas do mkt digital que sustentam as campanhas, geram muitos leads e tiram as duvidas dos prospects como:

- Estrutura da campanha Adwords;

- Campanha;

- Conteúdo dos sites institucionais;

- Redes Sociais;

- Email Marketing;

- Anúncios em portais especializados;

- Facebook Ads;

- SEO;

- Monitoramento ( Planet Y(Educação), Seekr, Scup) 

- etc.

Acrescentando um comentário deixado pelo Daniel Antonucci - Cadsoft, no Linkedin, uma ferramenta muito importante é o CRM que acaba sendo o cérebro das campanhas, organizando o relacionamento com o cliente e obtendo melhores resultados através da gestão do relacionamento.

Veja o case de uma campanha de sucesso realizada o ano passado.

Caso tenha alguma dúvida ou algo a acrescentar, deixe seu comentário abaixo.

Obrigado

Bruno Nogueira Pinheiro

Gerente de Marketing

Crime Digital ganha forças no Brasil - Você sabe o que é?

Com a explosão das redes sociais os crimes digitais ganharam mais uma forma de proliferar, antes para nós crimes digitais eram apenas hackers que roubavam senhas e dados e se beneficiavam destas informações. 

Você sabia que você pode ser preso pelo que escreve ou posta? 

Tome muito cuidado, pois o que você escreve fica arquivado e pode ser usado contra você. 

Recentemente na empresa em que trabalho uma pessoa criou um blog com um pseudônimo e escreveu um artigo denegrindo a imagem do presidente do grupo Eloy Tuffi, detentor das marcas Microcamp e McTech, de alguns amigos e sua namorada. Frente a isso iniciou-se uma investigação, dirigida pelo diretor de inteligência e estratégia, Paulo Adib e o DEIC e em algumas semanas prenderam o responsável pela criação do blog na frente do computador em uma lan house com a página que havia criado aberta. Fiquei muito surpreendido com a ação da polícia, eficiência e atenção dada ao caso, pois no Brasil ainda não se dá muita atenção a isso.

Este foi um dos casos vencidos pela empresa, que esta atenta a tudo que acontece, monitorando a marca na rede mundial e extraindo informações riquíssimas dos usuários, que cada vez mais expões suas vidas, pensamentos e localização. 

A dica que fica é, fique atento ao que posta e não faça na rede o que você não faria na vida real.

Marketing Digital - Treinamento

A importância do Marketing Digital não precisa mais dizer, todos dizem o tempo todo, no grupo em que trabalho os focos são todos digitais, pois é a maneira mais fácil e barata de atingir o público, como temos mais de 160 escolas espalhadas no Brasil, utilizamos o pode da  nossa rede social de diretores e funcionários para conseguir melhores resultados e com a ajuda deles em 2 anos dobramos os acessos nos sites da rede e triplicamos o número de cadastros de pessoas interessadas, você quer saber como?
Treinamento
Há 2 anos venho catequizando a rede de como atuar na internet e amanhã realizo mais um sonho, preparar um treinamento de peso para as pessoas, veja abaixo a programação completa com convidados especiais do Google, Facebook, CadSoft e Dynamize.

Segue abaixo apresentação de abertura do evento e em breve posto os materiais do evento:

Convenção de Agosto Microcamp com vídeos sociais

Mais uma convenção aconteceu esta semana no grupo Microcamp, onde reunimos 600 pessoas para apresentar as novidades do segundo semestre e fortalecer as ações apresentadas no início do ano, um evento muito organizado e com muitas novidades, veja abaixo o que os diretores e franqueados acharam:

O evento foi iniciada pelo vice presidente Dr. Edson Ferreira Lisboa, onde apresentou formas de como se planejar para atingir seus objetivos, em seguida o Diretor Davi Tuffi, falou em sobre as ações realizadas para estar entre as 500 melhores empresas para se trabalhar e apresentou dados da pesquisa realizada pela DataStore em todas regiões brasileiras sobre s Classe C, com informações importantes para auxiliar os vendedores presentes.

Em seguida falei sobre Gerações X, Y e Z, para preparar os vendedores para a nova geração e dar suporte as ações de marketing previstas para o futuro. Veja a apresentação abaixo:

Geração Y e Z from Bruno Nogueira Pinheiro

O ápice do evento ficou com Eloy Tuffi, que apresentou o novo curso baseado no Windows 8 e em seguida reforçamos as ações de marketing da Microcamp na convenção em Janeiro de 2012, onde apresentamos o site novo das unidades, direções para redes sociais e a nova padronização das unidades, todo o trabalho elaborado pela equipe interna de marketing Microcamp.

Nesta convenção utilizei os recursos e linguagens das redes sociais para apresentar os temas e envolver os diretores e vendedores da Microcamp e McTech, onde gravei vídeo depoimentos com os diretores que tiveram sucesso nas redes sociais, acompanhe nos vídeos abaixo:

Consultoria em Vendas e o Marketing

Trabalhando na Microcamp com um dos papas da venda no Brasil Eloy Tuffi todos os dias, não tem como pensar em outra coisa a não ser "venda", todas empresas que conheço estão sempre atrás de um bom vendedor, mas recentemente acompanhei o caso de uma empresa que contratou um bom gerente de vendas, uma agência de comunicação boa e os resultados não apareceram. E a pergunta que não quer calar: Onde está o problema? Na agência? No Gerente de Vendas? Na empresa?

Muitas vezes os problemas podem estar nos três itens, mas também podem estar também no processo de vendas ou falta dele. Mas como definir o processo de vendas?

Para isso você deve conhecer muito bem o produto, o consumidor alvo, quem decide a compra,  que muitas vezes não são as mesmas pessoas, no caso de informática e idiomas o consumidor alvo são os alunos em média de 15 a 20 anos e quem decide a compra são os pais deles. Depois de conhecer bem estes fatores você deve procurar entender como é o pensamento do seu consumidor desde que ele pensa em consumir o seu produto até a conclusão da compra e lógico, como você irá despertar o interesse das pessoas que tem potencial para consumir o seu produto, definindo o ciclo da venda.

Coloque estas situações no papel. Agora você deve pensar em quais ferramentas você precisa para conseguir o máximo de eficiência com os prospects.

E o principal qual será sua estratégia de venda e alinhar sua equipe, o que vejo muito acontecer é: empresas contratarem agências, estas desenvolvem belas campanhas e a empresa e os vendedores não estão preparados para atender e conseguir máxima eficácia com os prospects.

Mas se esta empresa tem um bom líder em vendas e um processo de venda bem definido, onde o vendedor apenas aplica seu talento e não tenha muito que inventar para realizar a venda fica tudo mais fácil e lógico que nesse processo existem muitas ferramentas que facilitam a venda como: Script, pessoas, apresentações, argumentos, folder, proposta e lógico um bom produto.

Muitas empresas perdem sua essência de acordo com as pessoas que fazem parte do seu quadro,caso não possua procedimentos bem definidos e faça com que seus colaboradores o sigam. Isso não quer dizer que sua empresa ficará engessada, mas sim terá uma direção e estes procedimentos evoluem todos os dias com os colaboradores, mas desde que seja do consenso de todos e bem comunicado.

Algumas empresas dizem que certas atitudes e ações não estão de acordo com os procedimentos da empresa, a pergunta que sempre fica no ar: Onde está escrito os procedimentos a serem seguidos?

Precisamos estudar, definir e estruturar o PROCESSO DE VENDA

1- Segmentação do público alvo - Gestão

2- Despertar interesse sobre o seu serviço - MKT

3- Estruturação do processo de aproximação inicial - MKT

4- Mapeamento de toda empresa a ser abordada

5- Abordagem, Script e objeções

6- Solucionar os problemas dos clientes com a apresentação do seu serviço

7- Proposta

8- Fechamento

9- Pós venda

Dentro do processo de vendas existem algums fatores importantes:

- Equipe

- Metas

- Remuneração

- Script

- Ferramentas de Vendas

- Procedimento

O trabalho de consultoria em vendas consiste em entender os itens acima, definir, preparar um plano de ação, treinar a equipe, medir os resultados e realizar ajustes.

É um processo que envolve toda a empresa, principalmente equipe de vendas e agência de comunicação, pois é preciso integrar o processo de vendas com os fatores acima descritos.

Complementem este post, deixando seu comentário abaixo

Bruno Nogueira Pinheiro

brunonpp@hotmail.com

Porquê ter um blog?

Estou completando meu post número 100 e fiquei pensando o que escrever para comemorar o centésimo post e resolvi escrever sobre a minha experiência como blogueiro e resumo em "A melhor experiência que tive nos últimos tempos".


Quando comecei não sabia o que ia escrever, porquê e qual periodicidade, mas ao decorrer meu blog teve um objetivo, periodicidade mensal nos posts e os resultados começaram aparecer. Decidi que iria escrever para todos, não focado apenas para especialistas em mkt, quero através da minha experiência em marketing e publicidade poder ajudar pessoas donas do seu próprio negócio, estudantes ou profissionais que estão ligados diretamente ao marketing na hora da contratação de uma agência, quando vão fazer por conta própria ou situações semelhantes.


Com este objetivo tento escrever sobre situações que nos deparamos no dia a dia e que podem ajudar você resolver ou pensar a respeito, se estão fazendo para a empresa ou si próprio, ok, mas e os resultados quais são?


São inúmeros, além de conhecer pessoas, elas me conhecerem, assim como você, recebo muitos contatos, mensagens, etc, além de acompanhar diariamente o crescimento dos acessos no blog e isto acaba se tornando satisfatório, pois você vê seu trabalho sendo reconhecido e cada vez mais entendo a profissão do blogueiro, não é a minha ainda, mas não é fácil, pois demanda muita dedicação, tempo e esforço. Aprendi entender o que as pessoas buscam, porque e como escrever para os outros, que se torna um exercício muito bom, desde que você se comprometa com estas pessoas e quanto mais conteúdo, mais acessos.


Bom, se você não tem um blog ainda, sugiro que faço como eu há quase três anos atrás, comecei sem rumo, mas é melhor que tenha um objetivo, apenas para ver como era, escolha uma ferramenta e veja algumas dicas na sessão blogs e com certeza entrará em um novo mundo muito satisfatório.


Bom é isso e que venham os próximos 100 posts e como será que estarei com meu blog até lá?


Quando completar 200 volto aqui e digo. 
Como dizem na terrinha. "Inté"


Muito obrigado por sua leitura e compania !


Bruno Nogueira Pinheiro

15 dicas para construir seu site ou blog

Se está pensando em construir um site ou blog, é bom saber algumas coisas antes de sair produzindo ou contratando alguém para produzir:

1-Defina o objetivo do site: Vender, informar, divertir, etc;
2-Compre um bom domínio;
3-Desenhe o fluxuograma;
4-Reúna e prepare o conteúdo;
5-Contrate um fornecedor especializado e tenha opinião de um terceiro Ou Escolha a melhor ferramenta  Blogspot, Word Press, etc;
6-Escolhe]a soluções administráveis para não ficar na mão das pessoas;
7-Estude sobre Arquitetura da informação e usabilidade para direcionar o usuário para seu objetivo dentro do site, se é informar mostre seu conteúdo, se é vender, exponha seus produtos e coloque em destaque os botões de compra ou cadastro;
8-Escolha um Design leve e objetivo;
9-Conteúdo enxuto e multimídia (utilize vídeos, apresentações, infográficos, podcasts, etc);
10-Utilize estrategias de SEO em todo o site e conteúdo;
11-Defina as Métricas do site. Como você irá medir os resultados: Cadastros, acessos, dowloads, Likes, Venda Visualizações de Página?;
12-Instale Google Analytics e analise os resultados (essencial);
13-Divulgue seu blog ou site em redes sociais, fóruns e sites;
14-Responda e interaja com os usuários;
15-Atualize pelo menos 1x por semana.


Espero ter ajudado, caso eu tenha esquecido de colocar algo, deixe seu comentário que terei o prazer de incluir e mudar o título é lógico.


Bruno Nogueira Pinheiro
Consultor em Marketing Digital