Dados da internet no mundo

Naming

Hoje estou em uma posição diferente, gerindo a marca, mas em muitos anos da minha vida estive como consultor das marcas para empresas como Eaton, Clark, Start Imóveis, Harmonie, etc.
O processo de construção de uma marca você deve investigar toda a empresa e descobrir como ela chegou até o presente momento, através de entrevistas massivas, passando por todos os níveis da empresa para se definir exatamente quem ela é e o que ela quer, preenchendo a pirâmide de sustentação abaixo:

Definição do negócio – Área de Atuação e escopo do negócio
Imagem – Como você é percebido na mente de seus consumidores
Visão – A visão nobre e duradoura de onde sua marca quer chegar
Missão – Como a sua marca chegará lá
Valores – O que está além dos produtos e serviços que você vende
Posicionamento – A posição na categoria / mercado que marca aspira
Design e Identidade – Como expressar simbolicamente a cara da marca
Essência – A palavra / idéia que você quer dominar

Após definido estes pontos vamos para o próximo passo definição do nome ou Naming, é uma decisão estratégica para a marca, e deve estar orientado pelo posicionamento e seus valores. Além de criativo e original, o nome deve ser coerente com os princípios da organização, sua história e sua visão de negócio.

Um nome pode ser divertido, elegante, tradicional, curto, diferente e de fácil memorização, é o processo mais desgastante na minha visão, pois são listas e listas de nomes, para levar 1, 2 ou 3 e quase sempre voltamos para agência para começar tudo de novo, na apresentação mostro os passos do processo. Temos 3 categoria de interpretação para se definir um nome:

Real - Onde ele é Racional - MicroSoft (Micro Software) - descreve exatamente o que a epresa é.
Simbólico - Muitas vezes sugestivo como Compaq sugerindo ser compacto
Imaginário - Fantasioso e Emocional como Apple que é absolutamente abstrato no mercado de comunicação.

Após definido o nome devemos realizar 3 verificação como sua validade no INPI, internet, similaridade do nome em outros segmentos e a verificação de significados pejorativos em outros idiomas. Se você seguir alguns passos o processo acaba ficando mais fácil e as chances de acertar são maiores.

Veja a apresentação que preparei baseada nas apresentações do Rodigo Conde da Led Project, um excelente profissional.

Naming - Passo a Passo

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BRANDING

Palavra que escutamos o dia todo, o tempo todo, muitos vendem mas poucos entregam. Para muitos Branding é definir Missão, Visão, Valores e fazer um belo design, mas não é só isso. Envolve toda a empresa, desde como a secretária atende o telefone, as políticas de contratação, estruturas, processos, personalidade, expressão, identidade e agora a WEB 2.0, redes sociais, reclame aqui, site, campanhas, etc. Enfim isso é um pouco, porém é muito complexo, todos os pontos de contato devem falar a mesma ligua.

Há 1 ano estava em dúvida: O que fazer de MBA? Resolvi fazer Branding, pois é a base de tudo, depois que definir bem a base, vou decidir o que fazer, mas cada vez mais estou me apaixonando por WEB 2.0, 3.0, interação, relacionamento, .............. e assim vai.

Veja a apresentação que fiz em cima das matérias lecionadas pelos professores do MBA Branding da Rio Branco, espero que gostem.

Branding

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Case Tecnisa

Case muito interessante sobre presença digital, qual eu me espelho muito em meu novo projeto, eles conseguiram mapear toda a blogsfera fazendo ações para heteros, gays, lesbicas, palmeirenses, são paulinos, enfim todos, só esqueceram dos ponte pretanos. No início não acreditavam em vender apartamento pela internet e a primeira venda realizada foi dia primeiro de Janeiro as 5:00 AM, para um brasileiro que reside no Jãpão.
Fiz alguns teste para efetivar a compra de um apartamento, e em apenas 10 minutos realizei a venda, e eles iriam me enviar o contrato via Sedex e assim que retornasse assinado a venda estaria concretizada. Parabéns a Tecnisa.
Segue abaixo o case:

Tecnisa: Palestra PR 2.0

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Pesquisa sobre mídias sociais no Brasil

Pesquisa realizado no Brasil em Julho de 2009 realizada pela E-Life e In-Press sobre mídias sociais, mostra o crescimento do Twitter que vem cada vez mais dominando os internautas, que está mudando de rede social para rede de informação, vale a pena conferir.

Pesquisa Comportamento Midiassociais Br

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Você usa internet para quê?

Foi realizado uma pesquisa nos EUA para descobrir para que as pessoas utilizam a internet, eu utilizo 90% para pesquisas e 10% para me conectar com as pessoas, mas muitas vezes para passar o tempo, assim como 100% das pessoas.

Hoje em dia o que movimenta o mundo são as informações, está na hora de pararmos de fazer propagandas em veículos comuns como TV, Rádio, Jornal, etc., onde a comunicação é apenas de uma via e começar a produzir conteúdo para seus clientes para que eles possam interagir com você através do conteúdo ou das ferramentas que temos para nos conectar como blogs corporativos, Twitter, Facebook, etc.

Onde está seu consumidor, cliente, fã ou amigo ?

É o que queremos saber, onde estão todos? Sentados na frente da TV, lendo revista, passeando pela cidade, vendo outdoors, anúncios, bares, restaurantes, escutando rádio....... Com certeza somos atingidos o dia todo e em grande parte ignoramos, pois esta comunicação tem apenas uma mão, onde anúncios e campanhas querem impor suas idéias e falar que são os melhores,sem antes nos consultar (consumidores). Mas todos nós sabemos que tudo isso está mudando, pois passamos 22 horas por mês conectados, 3 horas a mais que os franceses e 4 horas a mais que os americanos*. Então onde estão? Claro na internet, se relacionando em uma comunicação de mão dupla, onde podemos comunicar e interagir com pessoas, marcas, celebridades, animais, amigos, namorados, através de blogs, Orkut, facebook, linkedin, twitter, sites, comunidades, etc.

Bem vindos as Mídias Sociais, chamem seus amigos e vamos conversar.

Escolhemos marcas com as quais nos identificamos, através de seus produtos, comunicação, experiência e principalmente através do relacionamento que criamos com elas. Um relacionamento verdadeiro se baseia em amizade, atenção, confiança, saber escutar e ouvir. E se um desses pontos não existirem, esse relacionamento está correndo risco de ser trocado. Você está se comunicando com seu consumidor? Você sabe o que ele está dizendo sobre você na internet? Você está respondendo as perguntas em comunidades criadas por eles? Você gerencia ou criou o perfil da sua empresa nas redes sociais? Se umas das respostas forem negativas, então está na hora de começar a agir, comunicar e gerar conteúdo para manter seu consumidor fiel, pois o que determina o sucesso de uma marca é maneira como ela se relaciona.

Existem empresas especializadas que gerenciam essas informações e geram conteúdos para fortalecer sua marca, mas você mesmo pode falar com seu consumidor e é de graça, mas saiba como falar. Está na hora de parar de pensar em grandes campanhas e pensar no relacionamento, parar de pensar em número de cliques e pensar no diálogo. Não há dúvida de que o último clique de uma busca resulte em vendas, mas precisamos levar em consideração todo o processo mental do consumidor para chegar ali, descobrir quais as influências que levam essa pessoa a comprar e o que ela fala do processo de compra, pois a internet está se tornando o principal meio de relacionamento e compras, muitas vezes julgarão sua empresa pela experiência on line. O que adianta fazer uma linda campanha se estão metendo o pau na internet.

Veja alguns números e reflita como sua marca está posicionada neste cenário?

*Fonte: IAB Brasil